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2009年12月

伝えるということ

自分の気持ちや想いを伝えるということ・・・

それはとても難しいことだと思う。

でも、言わなければ相手も解らないし

言わない限り、伝わらないと思う。

もちろん、

「察する」ことや「おもんばかる」

ということで

ある程度は伝わることもあるのだろうが

それは推察でしかなく

本当の想いは誰も解らない。 

 

言いにくいことや

言いたくないことも

あるだろうが

言わないといけないことは

たくさんある。

それは誰かがやってくれることではなく

自分しかできないこと。

自分しかできないことは

自分がやらない限り

何も変わらない。

それが

成功だろうと失敗だろうと

やらない限りは

何も変わらない。

行動を起こすことで

初めて次のステップへ進めるのだ。  

 

考えるだけなら誰でもできる。

考え、行動し、成功させ、継続し、発展させ

教え、手伝い、見守り、継承する。

そこまでやって初めて本物だと思う。

長い長い道のりだが

本物を目指したい。 

 

本年もありがとうございました。

感謝!!  

 

株式会社 ケンビ

専務取締役 唐下 貴行

去年の今頃

今日は12月29日。

今年も残すところ、あと3日です

ふっと、去年の今頃は何してたかなー?

なんて思いにふけっていました

去年は年末2ヶ月間、いろいろと考えることがあり

どうしても答えが出せず、悶々としていました

出した結論も正しいのか、間違っているのか

さっぱり分らず、どうしたものかと悩んでいました。。。

そうした日々を過ごしていて、スーと頭に浮かんできたのが

数年前にある方から勧められて、聴きに行った講演でした。

同業者の社長さんのお話で

広島の営業所長(弟です)と一緒に聴きに行き

とても感動した講演会でした。

それを思い出し、早速

当時の資料をほじくり出し

会社名と社長の名前を探し

インターネットでホームページを検索し

いそいそと、手紙を書きました。

(思い立ったが吉日

今考えると、とんでもないことをしたのかなー

と、思うのですが

当時は必死でした

まー、年末に(ほんとに年末)いきなり一方的な内容の

手紙を送りつけたんですから

まず返信はないだろうと思っていたのですが・・・

数日後・・・

そう、去年のちょうど今頃

社長本人から自分の携帯へ直接電話がかかってきました

(いやーびっくらこいた

頭がまっ白になり、内容はほとんど覚えておりまへん。。。

ただ、来年早々うちへ来なさいって、嬉しい言葉

・・・あれから、1年、

少しずつですが、方向性が見えつつあります

(さらに悩みは深まりましたが・・・)

 

よし来年もガンバロ

 

あっ、手紙を送った方を紹介していませんでした。。。

四国管財株式会社 中澤清一社長です。

ぜひ皆さんも一度、ホームページをご覧になって下さい

(中澤社長とのお話はまた今度

年末・・・

毎年、年末になると、なぜかソワソワした気分になる

ウキウキするような感じではなく

何かに追われるような

とってもあせるような気分・・・

毎年、この時期には必ずなるんです。

数年前は胃が痛くなり

大晦日の夜に一睡もできず

元旦に病院へ・・・

即、入院でした

(やれやれ

多分、1年の間に・・・

しっかり考えたか?

やるべき事はやったか?

方向性はあっているか?

なんて、心のどこかで思っているんでしょう・・・

経営理念に掲げるような会社を創るって

強い想いを持ちながら

「ほんとに進んでいるの?」

なんて自問自答する、今日この頃です。。。

初心

先日、中小企業家同友会の

グループミーティングに参加してきました

中小企業家同友会という団体は、

1、良い会社をつくろう

2、良い経営者になろう

3、良い経営環境をつくろう

という3つの目的を掲げて活動している団体です

福山支部で約650社が所属しており、

福山支部の中で10数地区に分かれています。

自分はG地区に所属しているのですが、

G地区の中でも3つのグループに分かれています。

そのグループミーティングに参加したのですが・・・

とてもワクワクする話でした。。。

2月度例会の発表者の話を、いろいろと聞いていたのですが

変わりたいけど変われない。

どうすれば良いのか解らない。

何から手を付けて良いのか解らない。

という内容でした

でも、彼のすばらしいところは

「変わらなければいけない

と、自分自身が気付いたことです

今後、彼は必ず自ら行動を起こすでしょう。

そして、必ず自分と周りが変わるでしょう。

数年後に自分を振り返って

やってきて良かったと必ず感じるはずです。。。

手段や方法はいくらでもある。

大事なことは自分自身が感じ、考え、行動すること。

できない理由を探さないこと。

失敗は行動をやめた瞬間に訪れる。

なんてことをあらためて考えながら、帰途に着く自分でした

社内ミーティング その2

さて・・・

前回からの続きですが・・・

CS活動は「ヤダ」って・・・

(なんでやねん

ちょっとショックを受けながら、話を聴いていきました

品質のこと、コミニュケーションのこと、会社との関係のこと

やりがいのこと、などなど。。。

40分くらいみんなと話をしていきましたが、

ある社員さんがふっと気がついたように

「解った何が嫌か解った

なんて言うんです。

よくよく話を聞くと

「そもそも、CS活動なんて会社から言われてやるもんなの?」

「社員からおのずと出てくるもんじゃないの?」

自分はそんな答えが返ってくるとは夢にも思わずビックリして、

「それはおっしゃる通りです・・・

と目が点になりました

それからは、話はトントン拍子

わざわざ集まって計画なんか立てなくても

毎日実践すればいいじゃん

なんて話がまとまりました

確かに社員さんの言ってることは正しい

自分は社員さんを何かの型にはめようとしていたのかと

つくづく思い反省しました。

ただ、これからが大事です。

CSで気付いたことを全員で実践し、継続させる。

そして、内容をチェックしていく。

それを繰り返し、そして繰り返す・・・

当たり前になるまでやり続ける。

派手さはなく、しんどいことの方が多い。

でも、繰り返す。

結果として、ケンビがお客様から

本当の意味で必要とされるまで・・・

「継続は力なり」

近い将来、絶対にやりがいに通じると思います。。。

社内ミーティング

数日前ですが、社内ミーティングを行いました

毎月1回開催しているミーティングなのですが、

今回はCS(お客様満足)活動についていろいろと話をしました

とっても意義のある内容だったと思います。。。

ケンビは「やりがい」ってものについて、いつも考えましょうと

しつこく言い続けています

いろいろ考え方はあると思いますが、自分の思う「やりがい」とは

やっていて感じること

「物」ではなく「心」で感じるもの

具体的には・・・

感謝されたり、あてにされたり、必要とされたり・・・

また、自分の成長や知識の向上などなど。。。

そんなことではないでしょうか?

ミーティングの中で、社員さんにも聞いてみましたが

やはり同じような答えが返ってきました。

やはり、考えることは同じだー

(よかったよかった

ところで、

CS活動と通じるものでES活動というものがあります

ESとは社員満足です

さて、社員さんの満足って何でしょうか?

確かにお金や休みといった待遇・・・

これも満足のうちの一つかもしれません。

でも、待遇さえよければ人は満足して働けられるのでしょうか?

それだけではないと思います。

やはり、先にも出ましたが「やりがい」ではないでしょうか?

何かを続けるには、

やらされるのではなく、自らが考えて実行する。

それが人の役に立ち、自分もホッコリとした気持ちになる。

それが自分自身の最大の満足のような気がします。。。

少し話は変わりますが

日本の企業の新入社員さんで

入社から3年までに退職される方が

約30~40%いるらしいです。

その、最大の理由が「やりがい」や「成長」を感じない・・・

って理由らしいです。。。

残念です

そんな話をミーティングの中で社員さんと一緒に話しをし、

ぜひ、CS活動を行う中で「やりがい」を見出していきましょう

なんて持ちかけたんですが、結果は×・・・

な、なんでー

・・・続きは来週

やっとこさ

10月2日にブログを始めてやっとこさ・・・

2回目を書くことができました

いろいろとご指導いただいたサンエイの上川さん

ホントにありがとー

しかし、はじめたはいいのですが

何を書いていいか分かりません・・・

が、少しでもみなさんにケンビについて

知ってもらいたいです

株式会社ケンビとは広島県福山市にある

ビルのメンテナンス会社です

ビルメンテナンス会社とは

建物の清掃管理・設備管理・警備業務

を主軸とした仕事なんです。

そのほかにも、ビルの維持・管理に必要な

さまざまな業務があるんです。

例えば受付とか駐車場管理とか・・・

とにかく、お客様が困っていることを何でもこなす、

そんな仕事です

スタッフの方々もパートさん・アルバイトさんを含めれば

100人前後おり、時間がめまぐるしく過ぎていく

忙しい毎日です。

そんな日常をブログを通じてスタッフのみなさんや

ブログを訪ねてくる方々に報告できれば

ちょっとはケンビのことが分ってもらえるかな?

なんて思っています。。。

みなさんのいろんなご意見をお待ちしていますので、

今後ともよろしくお願いします

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